Excello Mobilis Déménagement est une entreprise lyonnaise spécialisée dans les services de déménagement pour particuliers et professionnels. Elle propose des solutions adaptées, allant du déménagement économique à des prestations plus complètes incluant emballage, démontage, transport sécurisé et installation. L’entreprise mise sur un savoir-faire éprouvé, une équipe qualifiée et des équipements modernes pour assurer une prise en charge efficace et soignée de chaque projet.
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Plusieurs utilisateurs valorisent la ponctualité des équipes et la qualité de l’emballage, précisant que les déménageurs ont fait preuve de professionnalisme et de respect des biens transportés.
Des retours mentionnent une bonne communication avant le déménagement, avec des conseils adaptés et une gestion claire du planning, bien que quelques ajustements mineurs aient été nécessaires.
Selon des avis publiés, l’équipe est jugée efficace et organisée, avec un service client réactif, notamment dans la prise en charge des demandes spécifiques.
Plusieurs clients apprécient la bienveillance des déménageurs et leur capacité à gérer des situations délicates, tout en garantissant la protection du mobilier fragile.
Certains utilisateurs évoquent un bon rapport qualité-prix et une coordination fluide, même si une attente ponctuelle a été remarquée lors du chargement.
Des avis publiés signalent des retards non anticipés le jour J, entraînant une certaine frustration parmi les clients concernés.
Plusieurs témoignages indiquent que malgré un bon travail global, la communication aurait pu être améliorée notamment en cas de modification de planning.
Certains utilisateurs évoquent un manque de clarté sur les conditions de facturation, ce qui a généré des incompréhensions au moment du règlement.
Des avis signalent des annulations de dernière minute, sans information préalable suffisante, compliquant l’organisation personnelle des clients.
Selon des retours publiés, plusieurs clients ont rencontré des difficultés avec le service après-vente, notamment en ce qui concerne le traitement des demandes de remboursement.
L’entreprise bénéficie d’une image globalement positive, en particulier pour la qualité du travail sur le terrain et la prise en charge personnalisée. Néanmoins, des points d’amélioration ressortent, surtout concernant la gestion des imprévus et la communication commerciale.
Les qualités régulièrement mises en avant sont la ponctualité, le professionnalisme des déménageurs, le soin apporté au conditionnement des biens, la disponibilité de l’équipe et la réactivité aux demandes spécifiques.
Les avis récents montrent une amélioration progressive dans la gestion des relations clients et une meilleure organisation logistique, ce qui contribue à renforcer la satisfaction globale.