Lissage Au Top est une boutique en ligne française spécialisée dans la vente de produits capillaires professionnels. Elle propose une gamme complète de lissages (brésilien, indien, au tanin), de botox capillaire et de soins associés.
L’entreprise se distingue par une sélection rigoureuse de marques brésiliennes réputées, telles que Salvatore, Inoar, Vitta Gold et Drby Hair. Elle s’adresse à une clientèle variée, allant des particuliers aux professionnels de la coiffure.
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13 commentaires
Plusieurs utilisateurs affirment avoir reçu leur commande en deux jours seulement, bien emballée, et se disent rassurés malgré les critiques antérieures du site.
Des clients estiment que le traitement capillaire acheté a rendu leurs cheveux brillants, souples et plus faciles à coiffer, au-delà de leurs attentes initiales.
Un avis mentionne que la livraison a été très rapide et l’emballage soigné, bien que l’utilisateur souhaite plus de suivi après-vente pour renforcer sa confiance.
Des avis publiés indiquent que certains clients n’ont jamais reçu leur commande et se plaignent de l’absence de réponse du service client malgré de nombreuses relances.
Plusieurs utilisateurs évoquent des produits livrés ne correspondant pas à la description initiale et affirment avoir eu de grandes difficultés à obtenir un remboursement.
Certains témoignages présentent une transformation capillaire réussie après l’utilisation des kits sans sulfate, et louent le rendu naturel et durable constaté.
Des clients affirment qu’après une commande, le service client était injoignable et que plusieurs semaines plus tard aucun produit ni remboursement n’avait été reçu.
Un utilisateur considère que le soin acheté a « sauvé » ses cheveux abîmés, avec une amélioration visible de la brillance et de la force en quelques applications seulement.
Certains avis rapportent avoir reçu des produits périmés ou très proches de la date d’expiration, et expriment leur inquiétude sur la traçabilité des lots.
Des clients déclarent qu’après une coloration et plusieurs traitements, le lissage reçu a offert un résultat ultra-lisse, sans frisottis, et durable malgré des conditions difficiles (humidité, etc.).
L’analyse des avis révèle une double tendance : d’un côté, de nombreux utilisateurs font état de résultats très satisfaisants — qualité des produits, rapidité de livraison, efficacité capillaire — avec des retours 5 ★. De l’autre, un nombre non négligeable d’avis (1 ★) signalent des problèmes : non-livraisons, service client peu réactif, produits non conformes ou périmés. En résumé, le site présente des retours positifs significatifs dans ses prestations pour certains clients, mais un niveau de risque notable pour d’autres, ce qui impose de la prudence avant toute commande.
La diversité des produits proposés permet de répondre aux besoins de différents types de cheveux.
La qualité des marques sélectionnées est reconnue et appréciée par les clients.
La rapidité de livraison est régulièrement soulignée comme un avantage.
Les promotions régulières et les conseils personnalisés contribuent à une expérience client positive.
Récemment, plusieurs avis indiquent une amélioration de la satisfaction client, notamment grâce à des promotions attractives et à une offre diversifiée répondant aux besoins variés des consommateurs.