Kwalys, entreprise technologique basée à Paris, développe des solutions conversationnelles sans code telles que des chatbots, callbots et voicebots, destinées aux services clients, centres d’appels et plateformes digitales, avec un engagement fort en matière d’accessibilité, d’automatisation intelligente et de fluidité multicanale.
Kwalys – Paris
3,0 étoiles sur 5 (selon 5 avis)
Certains utilisateurs indiqueraient que...
3 novembre 2025
Certains utilisateurs indiqueraient que la configuration initiale du callbot peut s’avérer complexe sans accompagnement technique, notamment pour les cas d’usage spécifiques.
Des retours signaleraient que...
14 juillet 2025
Des retours signaleraient que la reconnaissance vocale présente parfois des imprécisions, en particulier dans les environnements bruyants ou avec des accents régionaux.
Il ressortirait de commentaires que...
22 mars 2025
Il ressortirait de commentaires que la solution est efficace pour automatiser les appels entrants, avec une bonne fluidité dans les scénarios standards.
Plusieurs commentaires mentionneraient que...
9 décembre 2024
Plusieurs commentaires mentionneraient que l’interface de paramétrage gagnerait à être plus intuitive, bien que les fonctionnalités soient jugées complètes.
Bonne qualité de service
17 janvier 2024
D’après certains retours récents, la rapidité de déploiement et la compatibilité multicanale (web, réseaux sociaux, téléphone) seraient particulièrement appréciées.
BILAN SYNTHÉTIQUE
Kwalys se distingue par ses solutions conversationnelles sans code, adaptées aux besoins des services clients.Les clients saluent la rapidité de déploiement et la fluidité des scénarios automatisés.Des améliorations sont attendues sur la reconnaissance vocale et l’ergonomie de l’interface.L’entreprise reste un acteur innovant dans le domaine des agents virtuels multicanaux.La tendance générale est positive, avec une adoption croissante dans les centres d’appels.
SYNTHÈSE DES POINTS FORTS DES AVIS EN LIGNE
– Déploiement rapide et sans code
– Compatibilité multicanale (web, téléphone, réseaux sociaux)
– Automatisation efficace des appels entrants
– Solution adaptée aux services clients
TENDANCE RÉCENTE
Depuis juin 2024, les avis clients montrent une consolidation des points forts liés à l’automatisation des appels et à la compatibilité multicanale.La solution est de plus en plus utilisée dans les centres d’appels pour fluidifier les échanges.Quelques retours récents pointent des limites dans la reconnaissance vocale et la prise en main technique.La dynamique reste favorable, avec une amélioration continue des fonctionnalités.