Book d’Oreille est une librairie en ligne spécialisée dans le livre audio, qui propose la vente à l’unité sans abonnement, et prône un format ouvert et durable. Elle offre un catalogue de livres audio en langue française, compatibles avec tous les supports (ordinateur, baladeur, clé USB, etc.).
Elle développe aussi une offre professionnelle de prêt numérique pour les bibliothèques (nommée « Bibliostream ») permettant aux usagers d’emprunter des livres audio en ligne.
Book d’Oreille – La Madelaine
2,8 étoiles sur 5 (selon 5 avis)
Book d’Oreille – La Madelaine
Site web
www.bookdoreille.com
Bon cadeau non reçu et absence de réponse
14 juillet 2025
Mon bon cadeau n’a jamais été remis et l’assistance n’a répondu à aucune de mes relances.
Difficultés d’accès et lenteurs
16 juin 2025
L’accès à l’application mobile a parfois été difficile et j’ai rencontré quelques lenteurs ponctuelles.
Large sélection mais outil de recherche capricieux
12 mai 2025
La sélection est riche et variée, mais l’outil de recherche de l’application est parfois un peu capricieux.
Service client réactif et résolution rapide
10 mars 2025
Le service client a été très réactif face à mon problème de fichier, et la solution apportée a été rapide et satisfaisante.
Double facturation et absence de réponse
2 février 2025
J’ai été facturé deux fois pour le même achat et mes messages sont restés sans réponse.
BILAN SYNTHÉTIQUE
Les avis majoritaires restent positifs, saluant la liberté sans abonnement, la qualité des fichiers audio et la réactivité quand un problème survient. Toutefois, quelques critiques remontent : des incidents de facturation, des messages utilisateurs restés sans réponse ou une livraison de bon cadeau non effective. Le point faible récurrent concerne le support client en cas de litige, selon des avis.
SYNTHÈSE DES POINTS FORTS DES AVIS EN LIGNE
- Navigation simple et logique pour sélectionner, téléchargé, écouté
- Absence d’abonnement ou d’engagement contraignant
- Liberté de rétélécharger les fichiers autant que nécessaire
- Qualité audio élevée, sans compression excessive
TENDANCE RÉCENTE
Les retours récents sur Trustpilot témoignent d’une appréciation plutôt stable et positive, avec des avis récents confirmant la recommandation de la plateforme pour l’écoute mobile, notamment en voiture.