Certains utilisateurs indiqueraient que la prise de rendez vous a été légèrement retardée début novembre, le service hotline ayant connu un pic d’appels supérieur à la moyenne habituelle.

Des retours signaleraient qu’une session d’assistance à distance s’est interrompue après quelques minutes, nécessitant une reconnexion immédiate du technicien le lendemain matin.

D’après plusieurs commentaires, la facturation électronique aurait mis deux jours supplémentaires à être envoyée après validation de l’intervention, sans incidence sur la satisfaction globale.

Il ressortirait de retours que les délais de devis peuvent varier en période estivale, mais que les techniciens conservent un bon suivi et des explications claires lors des visites sur site.

Plusieurs commentaires mentionneraient le professionnalisme et la disponibilité permanente de l’équipe ; les dépannages sont jugés rapides, précis et toujours accompagnés de conseils pertinents pour maintenir le matériel en bon état.