ASDiscount est une plateforme de commerceenligne discount spécialisée dans plusieurs univers : hightech, produits culturels, articles pour la maison, puériculture et jouets. Elle opère sous la raison sociale « ASD », immatriculée en France. L’entreprise propose des gammes variées à prix réduits via un site marchand et se présente comme un acteur de la vente à distance sur catalogue général.
ASDiscount – Maresché
2,2 étoiles sur 5 (selon 6 avis)
Colis non acheminé et forte frustration
17 octobre 2025
Mon colis était annoncé comme expédié mais n’a jamais été acheminé. Après plusieurs semaines sans livraison, la situation est devenue très frustrante.
Livraison légèrement abîmée mais résolution partielle
1 juillet 2025
J’ai bien reçu l’article commandé, même si la livraison était légèrement abîmée. Le service client est intervenu et a permis une résolution partielle du problème.
Article retiré sans avertissement
17 juin 2025
L’article que j’avais commandé a été retiré pour rupture de stock sans aucun avertissement, ce qui m’a laissé dans l’incertitude.
Colis non reçu et manque d’informations sur le remboursement
21 mai 2025
Je n’ai jamais reçu mon colis et je n’ai pas obtenu d’informations claires concernant le remboursement du montant payé
Livraison correcte et articles conformes
2 mai 2025
La livraison en France métropolitaine s’est bien déroulée et les articles commandés via la plateforme partenaire sont arrivés conformes.
Erreur de référence mais prise en charge correcte
12 mars 2025
Il y avait une erreur de référence sur la marchandise, mais le renvoi gratuit et le remboursement annoncé dans un délai raisonnable ont partiellement compensé le désagrément.
BILAN SYNTHÉTIQUE
L’analyse des retours d’expérience clients à partir du 1er juin 2024 révèle une tendance majoritairement négative : la grande majorité des avis signalent des difficultés dans la livraison, des annulations de commande ou des problèmes de gestion aprèsvente. Toutefois, quelques expériences positives existent, notamment lorsqu’une livraison arrive conforme ou qu’un retour est traité sans frais. En synthèse, les retours mettent en exergue des points d’amélioration récurrents pour le vendeur visàvis de la fiabilité des stocks, de la transparence logistique et de la réactivité du service client, tandis que les faibles notes dominent.
SYNTHÈSE DES POINTS FORTS DES AVIS EN LIGNE
Il existe des cas où le produit livré était conforme à la commande.
Certains clients rapportent un service client joignable ou une réclamation traitée.
L’entreprise permet d’accéder à des prix compétitifs ou des promotions dans son catalogue.
TENDANCE RÉCENTE
La tendance des avis ne montre pas de réelle amélioration à ce jour : les avis récents restent majoritairement négatifs, et la moyenne d’évaluation reste très faible. Il n’y a pas de signal clair d’un redressement ou d’une amélioration conséquente du service client ou des processus logistiques.