Certains utilisateurs évoqueraient un léger décalage entre le délai annoncé et la réception du rapport final, résolu avec courtoisie par le service client.

Des avis isolés rapporteraient une attente prolongée avant confirmation du devis, attribuée à un volume de demandes exceptionnel au printemps.

Certains locataires salueraient la disponibilité de l’équipe et la clarté des rapports fournis avant la signature des baux, avec un suivi rigoureux des obligations légales.

Plusieurs clients propriétaires loueraient la rapidité de prise en charge pour les diagnostics DPE et plomb, ainsi que la compétence technique du diagnostiqueur principal.

Des retours mettraient en avant la gentillesse du personnel et la qualité des conseils, notamment pour les rénovations liées à la performance énergétique.