Certains utilisateurs rapportent des annulations sans préavis et des difficultés à obtenir un remboursement, ce qui a entraîné une insatisfaction manifeste vis-à-vis de la gestion des incidents.

Plusieurs consommateurs estiment que le service après-vente a été peu réactif, évoquant « des échanges qui tardent » et une remise en état de produit non clairement communiquée.

Des avis publiés pointent un délai d’expédition plus long que prévu et une communication client jugée « correcte mais perfectible », ce qui a atténué l’enthousiasme malgré un produit de qualité.

Certains clients apprécient le design élégant des articles, tout en mentionnant que le prix reste « un peu élevé » pour certains modèles, ce qui limite leur satisfaction.

Plusieurs utilisateurs témoignent d’une livraison rapide et d’un cuir jugé « excellent », évoquant un emballage soigné et un produit conforme aux attentes.