L’entreprise est une boutique en ligne installée à Millau, spécialisée dans la vente de thés millésimés, infusions et accessoires associés, proposant une sélection de produits issus de différentes familles (thés verts japonais, noirs, oolong, blancs) visant aussi bien les novices que les amateurs éclairés en quête de nouveautés.
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Des utilisateurs rapportent que la commande est arrivée rapidement et que la qualité des feuilles de thé dépasse leurs attentes.
Plusieurs clients estiment que la sélection est riche et bien expliquée, bien que certains regrettent un tarif un peu élevé pour un sachet moyen.
Des avis signalent un service de conseil personnalisé apprécié, avec des recommandations ciblées qui ont permis une très bonne découverte de nouveaux arômes.
Certains utilisateurs mentionnent que l’échantillon reçu ne correspondait pas exactement à la description et ont regretté l’absence de compensation offerte.
Plusieurs clients évoquent l’emballage soigné et la livraison sans accrocs, ce qui a renforcé leur confiance dans l’achat en ligne.
Des utilisateurs évoquent un délai de préparation plus long que prévu, ce qui a freiné l’enthousiasme malgré des produits de qualité.
Plusieurs acheteurs sont satisfaits de l’interface web et de la navigation aisée, bien que l’absence d’images plus détaillées ait été signalée.
Des avis publiés indiquent une erreur dans l’expédition (mauvais produit) et une difficulté à obtenir une réponse rapide du service client.
Un client relaye une expérience très positive avec un coffret offert, la personne destinataire ayant apprécié le goût et l’esthétique du produit.
Des utilisateurs saluent la variété des thés proposés, tout en regrettant que certains formats miniatures soient limités en quantité.
L’entreprise affiche une majorité de retours positifs portant sur la qualité des produits, le service et l’emballage soigné, mais quelques retours négatifs mettent en évidence des retards occasionnels, des erreurs de préparation ou des informations produit insuffisamment précises.
Les avis positifs soulignent : une belle qualité des thés millésimés, un emballage soigné, un service de conseil apprécié, une expérience d’achat fluide et des délais de livraison généralement respectés.
Depuis début 2025, les retours semblent s’orienter vers davantage de satisfaction, avec des avis majoritairement 4 à 5 étoiles, ce qui suggère une amélioration des processus et de la communication client.