Basée à Toulouse, cette entreprise est spécialisée dans la vente de produits à base de cannabidiol, offrant à la fois une boutique physique et une plateforme en ligne. Elle propose une large sélection de fleurs, résines, huiles, infusions, liquides pour vapotage, ainsi que des produits destinés aux soins ou aux animaux, tous strictement conformes à la législation (taux de THC < 0,3 %). Elle met l’accent sur une expédition rapide (envoi le jour même pour toute commande passée avant 13h), un service client réactif par mail ou SMS, des promotions régulières et des livraisons en France métropolitaine et Europe avec suivi. La boutique physique est ouverte du lundi au samedi de 10h à 19h.
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Des utilisateurs indiquent une livraison rapide et un personnel attentif, mettant en avant la qualité des produits et la disponibilité des conseillers.
Plusieurs clients mentionnent un excellent rapport qualité prix et louent la clarté des informations produits en ligne, tout en appréciant l’accueil en boutique.
Un avis souligne une livraison sans accrocs, un suivi efficace du colis et un traitement client jugé professionnel et courtois.
Un utilisateur signale une commande correctement livrée, bien que l’échantillon offert n’ait pas été joint cette fois ci.
Selon un retour client, la sélection de produits est vaste et adaptée, mais la disponibilité d’une variété précise aurait pu être meilleure.
Des avis publiés signalent que certains clients auraient reçu un article différent de celui commandé et auraient regretté une réponse tardive du support.
Certains utilisateurs mentionnent plusieurs retards de livraison et un emballage jugé insuffisant, ce qui aurait altéré leur satisfaction.
Un client évoque un suivi colis jugé peu transparent, ce qui aurait rendu l’expérience d’achat moins fluide.
Selon un retour, une commande aurait été incomplète à réception et le remboursement proposé ne serait pas perçu comme pleinement satisfaisant.
Certains utilisateurs estiment que la qualité d’un lot de fleurs reçues différait de celle d’une précédente commande, suggérant un manque de constance
Cette société combine une offre diversifiée de produits CBD avec une logistique ambitieuse et un service client bien valorisé dans les retours positifs. Néanmoins, des témoignages font état d’incohérences ponctuelles concernant le suivi des commandes, le conditionnement ou la constance de la qualité.
Les clients apprécient la rapidité de livraison, la variété des produits, la clarté des fiches produits, l’accueil et l’écoute du personnel ainsi que le bon rapport qualité/prix.
Les retours les plus récents mettent en lumière une amélioration de la qualité perçue des emballages, une meilleure prise en charge des clients et un délai d’expédition optimisé, ce qui laisse apparaître une dynamique d’amélioration.